交友社群网站的兴起

最近，全球网站吹起了一阵交友网站的狂潮，因为最近又看到了某些事情，所以有感而发的想要写篇文章；当然，我不是专业营销人员或是品牌经理人，随便看看就好，不用太过相信，觉得我的观点是个屁其实也是正常的。

先从Facebook谈起，Facebook可以说是相当经典的交友社群网站，当初的Facebook，用意是让哈佛的学生们可以使用Facebook作为通讯录，还有一个就是用来找寻失联的校友及同学；因为相当好用，后来也对外开放，现在成了全美国年轻人都会注册使用的交友社群网站。

Facebook如何发展如何经营其实不需要讨论，因为他们的定位再清楚也不过，我只是想要透过Facebook来探讨一下交友与社群之间的关系。

很多网站，模仿Facebook或是汲取Facebook的经营概念，想要发展交友与社群结合的网站服务，但却没有深入去思考交友与社群之间的微妙关系。

大家都知道，Facebook当初的定义就是要找朋友，而且是找真的朋友，之所以会出现社群型态的发展，其实源自于人在交朋友时，喜欢「攀关系」的天性使然，因为有关系之后，距离就会变得比较容易拉近，因此对于Facebook这样的交友网站而言，发展社群型态是相当理所当然而且合于人性的行为。

简单来讲，交友社群网站当中社群的存在意义，就是为了要让人可以攀关系。

社群交友又有什么不同？

社群交友在这篇文章当中，主要是定义在以社群为主尔后随之发展出来的社交行为，最常出现在Yahoo!Taiwan的家族网站或是PChome家族网站当中。这些使用者，当初是透过家族的主题而号召过来，因为相同的兴趣或理由而聚在一起，渐渐的发展出互相交流的互动关系，甚至延伸到现实世界当中。在社群交友网站当中，社群的意义是中心，交友则是延伸发展出来的附加价值。

很多人觉得这两个没有差，但我老觉得，明明就是不一样的东西，怎么会觉得没有差？

经营以人为主的网站服务，首要的就是要先将服务的首要目的决定出来，是交友服务还是社群平台？接着，就必须找出你所想要经营的对象；当然，另外一种作法你已经有确定的目标对象，根据目标对象找出需求服务并决定服务的性质，至于要选哪一种方法则是取决于公司本身，这个要长篇大论，懒得讲了。

很多网络经营者都想经营社群服务，但是却没有从人的角度去思考，只是一眛的看数字来自圆其说；看到越来越多人加入Facebook、加入Mixi、炒作Cyworld和迷你窝，就天真的下了结论认为：「啊！社群交友（或交友社群）网站一定会赚」，也不知道是凭哪一点觉得自己做就会赚，没来由的一窝疯的栽进去当冤大头。做了三五年之后，天天拿数字问自己也问员工「为什么我们做了那么多营销和开发工作，网站还是没有显着成长和突破，问题在哪里？」，问这种问题不觉得自己很瞎吗？我很认同统计数字的必要性，但是并不认同营销策略要重度依赖统计数字，基本上，数字可以做为一种验证、参考、分析的来源，但是却不能够做为答案；常常听别人透过大量的统计数字来佐证自己的立论，谁听了都知道他只是在利用数字为自己先入为主的立场做解释，而且往往都是一堆欠缺统计分析专业的半调子人士在那边抱着数字说笑话，什么PV下降是因为逢年过节大家出去玩，PV上升是因为台风天大家出不了门，讲这种东西是要逗大家笑喔？我实在很想说：你爸都会晃点你了，数字不会晃点你吗？

举个简单的例子来看，很多网站经营者都喜欢成天拿自己网站的日报表、周报表、月报表、会员资料结构、消费曲线图…等拉里拉杂的东西来「分析」自己的营销及网站经营成果，但是如果一个网站从一开始就策略错误，根本性的吸引到错误的目标族群，请问这些数字难道会明白指出「你们网站的目标族群或是定位根本就有错」吗？除非一个经验老到的品牌或是网站营销高手出现，帮他们解读数字背后隐藏的秘密，告诉他们「Yo！打从一开始就错了，分析个屁」，否则我看大部分的状况是看着这些数字说笑话。

我要说的是，如果data不正确，或是样本数字本身就存在着问题，怎么分析都没用。

社群交友网站营销

如果你发现：

1.为什么我的目标对象订在大学生却跑来白目小学生？
2.为什么我认真分析了网站数字，却老是达不到我预期的营销结果？
3.为什么大家忙得半死却感觉不到有显着的成果？
我就建议你，彻头彻尾的把脑袋清空，一切成见归零的重新去思考网站本身的问题，会出现上述情况，往往就代表你的网站打从一开始就有根本性的重大问题存在，所以数字帮不了你、大家忙的半死也像是做白工；基本上，个人觉得，目标对象订在A却跑来B，就是个非常严重的警讯，因为大多数的情况下，B的消费力多半不如A。当这种情况发生时，当务之急应该是立即查出网站本身最根本的核心问题在哪里，彻头彻尾的修正掉；不过最常看到的解决方式都是将预定的营销策略调整为目标对象为B，这显然是比较无言的作法，面对会执迷不悟、排除万难做出这种决定的决策者，我大概都不会再对这种人谈论营销，因为根本是拿黄金往大便里面丢。

那么，什么样的数字真的会有用？其实我真的没有答案，因为重点一直不在数字，而是在数字背后的意义，如果你有那么多时间可以去看着数字钻研那多出来的10万笔PV哪来的，为什么不从人性的角度去分析你的营销策略该怎么打动他们引起共鸣？营销的意义就是在和目标对象沟通，如果连目标对象的行为与想法都无法了解，又该如何让这些人认同你所提供的网络服务？

数字是给不懂营销也不懂人性的人看的，如果你了解人性，你就会知道数字的意义在哪里，甚至你也会发现，不需要数字其实也能够正确的营销，因为人性就是营销的答案。