不论是产品或是网站，好的界面能够让客户感到满足，增加客户对你的好感，使用者界面(UI)与使用者体验(UX)就是基这样的概念，成为今日网站设计的重点。

一、什么是UI╱UX？

UI是「使用者界面」的缩写，而UX是「使用者体验」的缩写，这两个经常被设计领域的人一并讨论，因为两者互为因果，有了使用者界面后，才会产生出使用者体验。过去使用UI与UX的产业，大多与消费性产品为主，一般家电、电视机、洗衣机...过去家电功能单一，UI/UX的概念也仍在萌芽阶段，随着个人电脑世代来临，UI/UX也进入了数位产品，像是电脑、数位相机、手机等，UI/UX才受到了高度重视。

一个经典的案例就是NOKIA手机在千禧年时代主导了手机产业，其中一个为人津津乐道的优势就是优于其他手机品牌的UI/UX，只要三个按钮，就能够彻底的操作手机各项功能，文字输入便利性更是优于其他竞争对手，熟悉输入的用户往往只要数秒就能完成复杂的信息书写。

从许多案例来看，UI/UX影响了人们对产品的看法，进而改变人们对品牌的看法。例如：便利的手机使用界面设计，呼应了公司“科技始终来自人性”的形象，建立了良好的企业品牌。

二、UI╱UX跟网页设计有什么关系？

在网页设计领域，UI/UX使用者界面设计领域也相当的广泛，从首页的视觉设计、选单的设计、产品的陈列方式、特效的运用、购物车的样式、订单的样式、结帐的方法等，每个使用者界面都可能影响着使用者体验，影响着企业形象的呈现，以及网站的接单、购物达成率、营运效益等表现。

大多数的网站，我们都建议导入UI(使用者界面设计)与UX(使用者体验)的经验。如果你还没有找到您的网站设计公司，那么我们从头说起。一般来说，网页设计公司会提供两种方案给客户：定制化网页设计方案和套版式网页设计方案，这两种网站建立方式差异很大，UI/UX能够参与的程度也不同。

如果以定制化的网站来说，所有的网页设计基础是从无到有，所以UI/UX能够参与的程度很高，不论是首页的视觉设计、选单的呈现方式、产品展示、网页特效、购物车与订单的样式等，根据客户/设计师/使用者对界面的使用情况，进行调整达到最好的使用者体验。 如果以套版技术为基础的网页设计，多半会以大多数使用者经验普遍较能接受的样式给客户，所以使用的UI(使用者界面设计)是预设好的款式，就没有调整使用者界面的空间，UI/UX能参与调整的地方就很少。

不论是定制化网站或套版网站，使用者的体验会随着环境不同而有变化，这是很自然的，所以建议每过一段时间，就评估网站的UI/UX是否符合企业的标准，以及网站是否有改版的必要性。