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交互设计从控制感的喜好出发如何强化用户体验?

  当用户打开网站浏览网页的时候,用户体验之旅才真正开始,这浏览网页中体验之旅是否愉快,会直接影响用户是否会继续浏览,影响转化率。用户体验的重要性不言而喻。下面郑州建站公司伟之琦从人们对控制感的喜好出发,通过小技巧保护或强化用户体验。
  1、以塑造行为为目的的交互设计
  如今作为互联网行业的从业者,互联网技术将我们所服务的产品形态从真实存在的物理空间挪移到了一方电子屏幕中。做为交互设计师,我们的工作内容就非常类似于商超空间规划师、商品布置设计师、购物路线规划员等。我们的核心目的就是让用户在我们的设计下做出有利于产品的行为,并且在情感上任何我们。这也正是我们所追求的用户体验。
  2、我们需要控制感,即使是控制错觉
  什么是控制感?当使用某一个产品时,通过自己的操作达成了期望的目的而产生的掌控感和胜任感以及操作过程中的安全感就是控制感。控制感的对立面就是挫败感,当用户感受到多次的挫败感后会感到无助,最终导致放弃使用产品。
  什么是控制错觉?由于控制感的存在,所以人类往往高估自己对事件的控制程度,而低估机运或不可控制因素在事件发展过程及其结果上所扮演的角色。
  无论是控制感还是控制错觉,都可以帮助打破对陌生的恐惧和迷茫,激发用户主动调试自己以适应陌生事物,从而提升操作中的效率和准确性,将未知和不可控因素转化为熟知、可控、可胜任的工具。

  3、保护控制感,提升用户体验

  

  任何概念、产品、信息从产生到产品化、再到用户接受都会存在三个阶段,分别是:原生模型、产品呈现、对象理解,三者的关系永远是:原生模型≈内容呈现≈对象理解。
  三者偏差越大,其使用过程中不确定性、预期和结果不一致的困惑和挫败感、以及由此带来的习得性无助就会越大,其控制感就越弱,反之则控制感越强。
  由此可见,目前交互设计理论中的一致性、经验借鉴、建立预期、结果揭示、及时响应、上下文对应、容错等概念皆是为了缩小偏差或者修补偏差,以此来避免控制感的缺失。除了以上所说,我们还可以通过其他方式来保护用户的控制感,如:正确响应、解释性控制、替代性控制、利用控制错觉打破恐惧和疑惑等等。
  4、利用控制感,即使是错觉,为用户体验加分

  产品在不同的环境下、结合不同的技术、留存于不同的空间,其目的是服务与人,并期望人做出有利于产品的行为。人之所以能够使用并长久使用一款产品,是因为在开始接触的过程中人能够控制产品,然后才利用其满足自我需求。

  

  所以控制感是用户使用产品的先决条件,是用户体验的重要组成部分,如果能够在产品的交互设计中故意保护用户的控制感,通过首要控制、次要控制和控制的错觉,来帮助用户一步一步的建立掌控感和胜任感,他都会开心的、更容易的接受你的建议,而且感受不错。所以在以后的互联网产品的交互设计中,我们不妨多考虑一下用户的控制感。

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